Условия заказа и доставки

Как оформляется заказ

1. Вы выбираете модель и размер и оставляете заявку на сайте.
2. Менеджер связывается с вами и подтверждает наличие, размер, цвет, итоговую цену и срок.
3. После подтверждения вы оплачиваете заказ, и мы отправляем его.

Заявка на сайте — это запрос на бронирование, а не заключённый договор. Цена на карточке рассчитывается автоматически по курсу и стоимости у поставщика, поэтому окончательная цена подтверждается менеджером до оплаты.

Оплата

Оплата — после подтверждения заказа менеджером. Онлайн-оплата на сайте не производится, платёжные данные сайт не собирает: менеджер присылает ссылку на платёжный шлюз.

Способы оплаты: банковской картой, через СБП, а также частями — сервисом «Долями» (4 платежа: 25% при оформлении, далее через 2, 4 и 6 недель, без процентов для покупателя, сумма заказа от 3 000 ₽ до 50 000 ₽) или по схеме TF Split (50% при оформлении, 50% после поступления товара на склад в Москве). Выбор способа согласуется с менеджером до оплаты.

Доставка

Доставка занимает 15–20 рабочих дней до склада в Москве с момента подтверждения и оплаты, дальше 1–4 дня СДЭК до получателя — товар едет под заказ. Срок зависит от страны, из которой едет пара: из дальних складов он доходит до 30 рабочих дней. Точный срок и способ менеджер называет при подтверждении, до оплаты.

Возврат и обмен

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Обувь, бывшая в носке на улице, обмену и возврату не подлежит. При обнаружении брака напишите нам — заменим или вернём деньги.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») — тем же способом, которым была произведена оплата.

Способ возврата выбираете вы. Напишите нам на info@onrunning.shop или в Telegram — мы подтвердим получение обращения и сообщим адрес возврата. Отправить товар можно любой службой доставки или почтой; расходы на обратную пересылку и риск повреждения в пути несёт покупатель. Если вам удобнее вернуть иначе, напишите — предложим доступные варианты.

Претензии

Претензию можно направить в свободной форме на info@onrunning.shop или в Telegram. Укажите номер заказа, суть требования и способ связи. Мы отвечаем в течение 10 дней с момента получения обращения; если требование касается возврата денег, срок возврата — тот же, 10 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Отказ от заказа и просрочка

Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи товара, без объяснения причин (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если заказ уже оплачен, деньги возвращаются полностью в течение 10 дней.

Срок передачи товара — существенное условие. Товар едет под заказ: 15–20 рабочих дней до склада в Москве с момента подтверждения и оплаты, а из дальних стран отправки — до 30 рабочих дней; этот срок мы называем до оплаты. Дальше 1–4 дня СДЭК. Если срок нарушен, вы вправе назначить новый или потребовать полного возврата предоплаты; за каждый день просрочки начисляется неустойка 0,5 % от суммы предоплаты (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Если товар оказался недоступен у поставщика, мы сообщаем об этом и возвращаем предоплату полностью, не позднее 10 дней.

Продавец и разрешение споров

Продавец по договору — ИП Чермошанский Артём Игоревич, ИНН 504705836412, ОГРНИП 323508100281871. Он принимает заказ, выкупает товар, отправляет его и выдаёт кассовый чек по 54-ФЗ.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Претензию направляйте на info@onrunning.shop — ответ в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным Законом «О защите прав потребителей».

Связь

По любым вопросам — info@onrunning.shop.